Gurrola Gulliksen

Tag: Bank

  • Problemer med internasjonale bankoverføringer mellom DNB og HSBC Mexico

    I desember har jeg opplevd betydelige problemer med internasjonale bankoverføringer mellom DNB og HSBC Mexico, der Citibank USA fungerer som mellomledd. Problemet oppstår når DNB registrerer Citibank som den krediterte banken ved overføring. Dette skjer automatisk når SWIFT-koden til HSBC Mexico benyttes hos DNB. I stedet for å sende pengene videre til HSBC Mexico, enten returnerer Citibank midlene eller holder dem tilbake.

    Den første overføringen ble returnert, noe som resulterte i både valutatap og gebyrer for avsender. Etter at Citibank hevdet å ha løst problemet, ble et nytt forsøk gjort med identiske overføringsdetaljer, som tidligere hadde fungert problemfritt frem til og med november 2024. Likevel har midlene fra denne andre overføringen ikke blitt sendt videre til HSBC Mexico, og ser ut til å fortsatt være hos Citibank.

    Jeg er usikker på om dette skyldes inkompetanse, tekniske feil eller noe annet. Det er bekymringsfult at bankene ikke ser ut til ha nok kunnskap om internasjonale overføringer. Konsekvensene for avsender er ikke bare frustrerende, men også kostbare, med gebyrer fra DNB og valutaforandringer for hver mislykkede transaksjon. For mottakeren innebærer dette også økonomisk stress som ikke skulle vært nødvendig.

    Så langt har problemet ikke blitt løst, til tross for at det allerede har gått over to uker siden det ble identifisert. Dette er definitivt ikke den beste markedsføringen for bankenen. Jeg er heller ikke spesielt fornøyd med den tid og energi jeg må bruke på å løse et problem som banken selv har forårsaket. Det gjenstår å se om de vil ta noe ansvar for dette.

  • S’banken mot lavere standard med DnB

    Sbanken er nå offisielt tatt over av DnB. Det skjedde vel i begynnelsen av mai og det er bare å kose seg med undertittelen “et konsept fra DnB”. Det er vel en uttalese som ikke stemmer med virkligheten.

    I følge Store norske leksikon skal konsept forståes som en samling av ideer eller en plan som danner grunnlaget for utformingen av et produkt, arrangement eller en virksomhet. Det stemmer jo med ideen om S’banken, men foreslå at den ideen eller planen er fra DnB er vel noe misvisende. Kjøper du en bil så blir vel ikke konseptet ditt.

    utklipp fra hjemmesiden for bedrifter hos S’banken

    Nå var det ikke det jeg skulle skrive om, men om det siste som har provosert meg siden DnB har tatt over S’banken. For noen dager siden fikk jeg et varsel om endring på innskuddsrenten (se bilde). Hvorfor tar det nå 45 dager før innskuddsrenten settes opp? Er det det som er “enkelt og greit”?

    Til sammenligning er det interessant å se kommunikasjon fra DnB om renteendring på plasseringskonto for bedrifter. Den har 14 dagers varsel.

    Renten økes begge steder til 2,3%, men en må vente 31 dager lengere i S’banken. Det er vanskelig å tolke det annerledes enn at dette er DnB konkurranse strategi. Kjøp det opp og fjern det. Trist at de fikk lov til å kjøpe opp S’banken.